Opći uvjeti
poslovanja.

Podaci o društvu

U ovim uvjetima SOLVERMAX j.d.o.o. naziva se „Izvođač”, a fizička ili pravna osoba koja naručuje robu, radove ili usluge naziva se „Naručitelj”. Potrošač je svaka fizička osoba koja ugovor sklapa izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Primjena uvjeta

Ovi uvjeti primjenjuju se na prodaju i isporuku klima-uređaja i druge opreme te na elektroinstalacijske radove, montažu, puštanje u rad, održavanje, dijagnostiku i servis koje pruža Izvođač.

Posebni uvjeti navedeni u prihvaćenoj ponudi, narudžbenici ili ugovoru imaju prednost pred ovim općim uvjetima. Prava potrošača zajamčena prisilnim propisima ne mogu se ovim uvjetima isključiti niti ograničiti.

Ponude, narudžbe i sklapanje ugovora

Sadržaj internetske stranice informativne je prirode i sam po sebi ne predstavlja obvezujuću ponudu. Ugovor nastaje kada Naručitelj prihvati pisanu ponudu Izvođača ili kada Izvođač pisano potvrdi narudžbu.

• Ponuda vrijedi tijekom roka navedenog u ponudi.
• Opseg posla, model opreme, količine, cijene, rokovi i način plaćanja određuju se ponudom.
• Fotografije i prikazi proizvoda mogu biti ilustrativni; mjerodavni su naziv, model i tehnički podaci iz ponude.
• Izmjene dogovorenog opsega vrijede nakon potvrde obiju strana na trajnom mediju, uključujući e-poštu.

Cijene i plaćanje

Cijene, porezni tretman, uključeni materijal, radovi i eventualni putni troškovi navode se u ponudi. Ako pojedina stavka nije izričito uključena, smatra se dodatnim radom ili materijalom koji se posebno odobrava i obračunava.

Plaćanje se obavlja u roku i na način naveden u ponudi ili računu. Za opremu koja se posebno naručuje Izvođač može zatražiti predujam. Kod zakašnjenja s plaćanjem mogu se obračunati zakonske zatezne kamate.

Obveze naručitelja i uvjeti na lokaciji

Naručitelj mora pravodobno omogućiti siguran pristup lokaciji, osigurati dostupnost električne energije i drugih potrebnih priključaka te Izvođača upoznati s poznatim skrivenim instalacijama, ograničenjima objekta i mogućim opasnostima.

Naručitelj odgovara za pribavljanje suglasnosti vlasnika, suvlasnika, upravitelja zgrade ili nadležnih tijela kada su one potrebne. Radni prostor treba biti pristupačan i oslobođen od predmeta koji ometaju sigurno izvođenje radova.

Ako uvjeti za siguran ili stručan rad nisu ispunjeni, Izvođač može odgoditi radove do njihova otklanjanja. Razumni dodatni troškovi ponovnog dolaska ili čekanja mogu se obračunati ako su prethodno priopćeni Naručitelju.

Izvođenje radova i rokovi

Izvođač će radove obaviti stručno, s pažnjom dobrog stručnjaka i prema pravilima struke. Dogovoreni rok može se razumno produljiti zbog nedostupnosti opreme, skrivenih tehničkih okolnosti, nepovoljnih vremenskih uvjeta, kašnjenja drugih izvođača, više sile ili okolnosti za koje odgovara Naručitelj.

Po završetku radova Naručitelj treba omogućiti pregled i prijaviti vidljive nedostatke. Potpis radnog naloga ili zapisnika potvrđuje obavljene radove i zatečeno stanje, ali potrošaču ne oduzima prava koja mu pripadaju prema zakonu.

Oprema, isporuka i dokumentacija

Isporučena oprema mora odgovarati prihvaćenoj ponudi, uz dopuštene promjene koje ne umanjuju ugovorenu funkcionalnost i koje je Naručitelj prethodno prihvatio. Rok isporuke počinje teći nakon ispunjenja ugovorenih preduvjeta, uključujući uplatu predujma kada je ugovoren.

Naručitelj će dobiti račun te pripadajuću dokumentaciju proizvođača kada je primjenjiva. Komercijalno jamstvo vrijedi prema uvjetima i roku iz jamstvenog lista proizvođača ili davatelja jamstva te ne utječe na zakonska prava zbog materijalnog nedostatka.

Nedostaci, servis i reklamacije

Naručitelj treba omogućiti Izvođaču pregled prijavljenog nedostatka i otklanjanje nedostatka za koji Izvođač odgovara. Zakonska prava potrošača zbog materijalnih nedostataka ostvaruju se u rokovima i pod uvjetima propisanima važećim zakonima.

Jamstvo i odgovornost ne obuhvaćaju kvarove ili štetu nastalu nepravilnim korištenjem, neovlaštenim zahvatima trećih osoba, mehaničkim oštećenjem, neodržavanjem, neodgovarajućim napajanjem ili vanjskim događajem, osim ako je uzrok nedostatak za koji prema zakonu odgovara Izvođač.

Za usluge popravka ili održavanja robe vrijednosti veće od zakonski propisanog iznosa potrošaču se prije početka rada izdaje ponuda na trajnom mediju, osim kada je drukčije dopušteno zakonom.

Jednostrani raskid potrošačkog ugovora

Ako je potrošački ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač u pravilu ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako potrošač izričito zatraži početak pružanja usluge prije isteka roka za raskid, a zatim raskine ugovor prije potpunog izvršenja, dužan je platiti razmjeran dio već pružene usluge. Pravo na raskid može prestati nakon potpunog izvršenja usluge samo ako su ispunjeni zakonski uvjeti, uključujući prethodni izričit pristanak i potvrdu potrošača da je upoznat s gubitkom tog prava.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u zakonom propisanim iznimkama, primjerice na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču. Obrazac i upute za raskid dostavljaju se potrošaču kada je to primjenjivo.

Odgovornost i viša sila

Svaka strana odgovara za štetu prema važećim propisima. Izvođač ne odgovara za postojeće nedostatke objekta, neispravne instalacije ili netočne podatke koje nije mogao razumno otkriti prije početka radova, ali će o uočenom riziku obavijestiti Naručitelja.

Strana pogođena višom silom ili izvanrednim događajem izvan njezine razumne kontrole neće odgovarati za kašnjenje dok takva okolnost traje, uz obvezu da drugu stranu obavijesti bez nepotrebnog odgađanja i poduzme razumne mjere za ograničenje posljedica.

Pisani prigovor i rješavanje sporova

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

Izvođač će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja. Radi bržeg rješavanja preporučuje se navesti broj ponude ili računa, opis problema te priložiti dostupne fotografije ili drugu dokumentaciju.

Strane će spor prvenstveno pokušati riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili Državnom inspektoratu. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležnost se određuje prema važećim propisima Republike Hrvatske.

Završne odredbe

Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima i, kada je Naručitelj potrošač, Zakon o zaštiti potrošača.

Izvođač može izmijeniti ove uvjete zbog promjene propisa ili poslovanja. Na pojedini ugovor primjenjuje se verzija uvjeta koja je vrijedila u trenutku njegova sklapanja, osim ako se strane drukčije dogovore ili je primjena izmjene obvezna prema zakonu.

Obrada osobnih podataka uređena je zasebnim Pravilima privatnosti i kolačića.